2019服务新政,三大优势直击痛点,提升卡友体验

时间:2019-08-31 08:58 作者:admin 分享到:

 已往的2018年,三一重卡在售后服务上不停发力,从上市前的千人千家服务商大会到三一卡车APP在线配件商城???⊿社群???⊿社区与热线三位一体的问题反馈机制以及由三一重卡董事长梁林河先生亲自带头的“服务万里行” 等,将售后服务实着实在落实到解决卡友行车???⊿用车问题上??。

重卡

【2019服务政策周全优化】
在去年的基本上,2019年三一重卡服务政策做了周全升级,缭绕晋升卡友体验,不停优化服务系统,鼎力大举增强服务站建设,把晋升服务站服务程度???⊿专业维修技术以及卡友维修体验重点建设项目??。鉴于此,2019年三一重卡服务政策三大办法:客户评价关联服务站收益???⊿服务商用度秒结算???⊿天下配件统一销售价钱,直击卡友维修痛点,晋升卡友体验??。
优势一
服务费多与少,客户评价决议
2018年,三一重卡引入客户评价系统,客户对服务站服务举行评价,让话语权控制在客户手里??。今年,我们将进一步深化这一原则,把服务订单结算用度与卡友服务评价挂钩,卡友对服务站的服务评价直接决议服务站的收入??。
  重卡
这一办法,一方面可以让服务态度好???⊿专业技术好的服务站获得更高的收入,另一方面使卡友的服务评价施展真正的作用,促使服务站为卡友供给更好的服务,更恬静的体验??。
重卡
怎样对服务站举行评价?
1.登录【三一卡车APP】底栏找到【服务】点击
2.进入【服务网点】选择离车辆最近的服务站,提交【维修】或【调养】预约
3.在服务站服务完成后,在【三一卡车APP】上面临服务站服务举行评价??。
优势二
服务商用度秒结算,引发服务商努力性
为引发服务商努力性,晋升服务站为卡友服务的质量,今年三一重卡在行业内首次推出“服务商用度秒结算”重磅行动,通过优化服务商订单的结算机制,使用互联网的手腕,大大缩减服务商订单的结算时光,预计可到达24小时内审核订单,审核通事后越日举行打款??。
重卡
这一新行动的推出,可以让服务站的现金流更丰裕,大大晋升服务站服务的的自动性,也可以让卡友享受更好的服务,重塑全部服务结算的价值链??。
优势三
配件天下统一销售价钱,杜绝价钱敲诈
在配件方面,三一重卡配件天下统一销售价钱,让卡友能够以最优惠的价钱买到最纯粹的原厂配件,转变配件价钱不透明???⊿低廉低质配件侵害卡友的现状,让卡友享受配件价钱透明带来的盈利??。
现在供给三种渠道可供卡友举行购置配件:
一是服务站??。现在三一重卡天下有1000多家服务站,可从服务站举行购置;
二是中央库??。现在有45家配件区域中央库也可举行选购;
三是三一卡车APP??。下载【三一卡车APP】,在配件商城可在线举行购置??。
2019年服务政策,缭绕打造星级服务,让卡友享受更优质和专业的服务,让服务站能够快速发展,晋升专业才能和营业才能,实现盈利,配合发展??。

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